Ինտերնետային խանութ
Ինչպես ցույց է տալիս պրակտիկան, Ռուսաստանի բնակչության կեսը պարբերաբար գնումներ է կատարում ինտերնետային խանութներում։ Սկզբում դրանց նկատմամբ կասկածանքով էին վերաբերվում, բայց հիմա ինտերնետով գնումներ անելն արդեն բնական երևույթ է, որն այլևս ոչ ոքի չի զարմացնում։
Ինտերնետային խանութի առավելությունները
- անձնական ժամանակի տնտեսում
- 24 ժամ աշխատելու հնարավորություն
- բացարձակ ավելի լայն օգտատերերի լսարան աշխարհագրական առումով
Ինտերնետային խանութների տեսակներ
- չափազանց առցանց only գործող խանութներ
- երբ ինտերնետային խանութը լրացուցիչ է իրական օֆֆլայն խանութի համար
Ինտերնետային խանութը կարող է լինել multilingual և առաջարկել վճարումներ տարբեր երկրներում։ Այնպիսի խանութ, որը լավ է «առաջնորդված» առցանց բովանդակությամբ, կունենա բարձր արդյունավետություն։ Ի վերջոյ, ժամանակակից փոստային ծառայությունները թույլ են տալիս ապրանքը ուղարկել ամենուր՝ միայն առաքման արժեքը հաշվի առնելով։
Վճարում ինտերնետային խանութում
Վճարման մեխանիզմը կախված է խանութի թիրախային լսարանից։ Այս պահին գոյություն ունեն մի քանի մեթոդներ՝ կրեդիտ քարտերով, էլեկտրոնային վճարային համակարգերով (WebMoney, Яндекс Деньги, PayPal) և բանկային փոխանցմամբ։ Բոլորը կարելի է ինտեգրել խանութի շարժառիթում, բայց անհրաժեշտ է ընտրել թիրախային խումբը առավել համապատասխանը մեթոդները։
Ուշադրություն դարձնելու կարևոր բանի վրա
Օգտատիրոջ գրանցում. այն պետք է максимально պարզ լինի։ Ոչ ոք չի ուզենա ծախսել ժամանակը անընդհատ ձևեր լրացնելու վրա։ E-mail-ը, անունը և հեռախոսահամարը բավական է։ Եթե Ձեր գործունեությունը պահանջում է ավել տեղեկատվություն, առաջարկեք լրացուցիչ դաշտերը որպես նշում կամ սկսեք ինտերակտիվ զրույց օգտատիրոջ հետ հեռախոսով, որպեսզի հավելյալ տվյալները ստանաք անմիջապես զրույցի ընթացքում։
Վճարային համակարգ. օգտատիրոջ հարմարության համար օգտագործեք բոլոր այն մեթոդները, որոնց հետ դուք կարող եք աշխատել։ Ստուգեք էլեկտրոնային վճարային համակարգերը (օրինակ՝ WebMoney) և առաջարկեք նաև կանխիկ վճարում ապրանքի ստացման պահին։ Անհրաժեշտ է գնորդին առավելագույն հարմարություններ ապահովել՝ ի վերջո դա ձեր եկամուտն է։
Ապրանքի որոնում. այն պետք է միշտ հեշտ հասանելի լինի։ Օգտատերը պետք է հնարավոր լինի մեկ կլիկով սկսել որոնումը՝ անկախ նրանից, որտեղ է գտնվում կայքում։ Ստեղծեք երկու որոնման տարբերակ՝ կարճ և विस्तար. կարճ որոնում՝ մեկ դաշտ մեկ պարամետրի համար (օրինակ՝ ապրանքի կամ ծառայության անունը), իսկ विस्तար որոնում՝ հաշվի առնելով բոլոր բնութագրերը (գին, քաշ, չափ, արտադրության տարի և այլն)։ Հիշեք՝ որոնումը պետք է լինի արագ, հարմար և ճշգրիտ՝ չխճճելով օգտատիրոջը։
Ապրանքի ցուցադրում (նկարագրություն). անկախ նրանից, թե ինչ ապրանքներ եք առաջարկում, դրանք պահանջում են առավելագույն մանրամասն նկարագրություն։ Հնարավոր գնորդներն առաջին հերթին որոնումը կհղեն ապրանքների անուններով և կգտնեն ձեր խանութը։ Հետո կկարդան բնութագրությունները և, եթե դրանք բավարարում են պահանջներին, նրանցից շատերը կկատարեն գնում։
Ապրանքի նկարագրություն ինտերնետային խանութում
Ապրանքի նկարագրությունը բաղկացած է տեքստային բնութագրությունից և լուսանկարից։ Տեքստը պետք է լինի informativ և ճշգրիտ։ Լուսանկարը պետք է լինի որակյալ, թույլատրող մանրամասներ տեսնել, որպեսզի գնորդը չունենա «կատու տգեղ կապի մեջ» զգացողություն։ Եթե լուսանկար չկա, պետք է լինի խանութի ոճին համապատասխան գրաֆիկական պատկերը՝ նշումով «ենթադրյալ լուսանկար չկա» կամ ընդհանուր պատկերով։
Կոնտակտներ. կոնտակտային տվյալները պետք է միշտ մատչելի լինեն ցանկացած էջից, ինչպես որոնումը։ Դրանք պետք է ցուցադրվեն և՛ առանձնացված բաժնում, և՛ «գլխավոր» հատվածում։ Երբ հեռախոսահամարը և e-mail-ը առաջ չէ փնտրելու, դա չի դառնում նյարդայնացնող և կարող է խթանել օգտատիրոջը զանգահարել և ճշտել մանրամասները։ Զանգից հետո ամեն ինչ կախված է ձեզնից։ «Կոնտակտներ» բաժնում կարող եք ներառել նաև ICQ-ի, Skype-ի տվյալներ, երջանիկ քարտեզ և այլն։
Կայքի բաժիններ
Մի մոռացեք, որ ինտերնետային խանութի նպատակը ապրանք վաճառելն է։ Բայց ցանկացած հավելյալ և տեղեկատվական ժամանակագրություն պետք է լինի առանձնացված բաժիններում, ոչ թե գլխավոր էջում։ Գլխավոր էջը պետք է առաջարկի միայն ապրանք ընտրելու հնարավորություն, ոչ թե նորություններ կամ օգնություն։ Օգտագործեք максимально պարզ և հարմար կառուցվածք։
Սկսելիս ինտերնետային խանութի մշակում, դրեք ձեզ գնորդի փոխարեն։ Գիտակցեք, թե ով է ձեր թիրախային լսարանը, և չվախենացեք առաջարկել նոր հարմարություններ կամ նորարարություններ՝ գլուխ կանգնելով ձեր մրցակիցներից։ Будьте внимательны к деталям и принимайте критику о вашем ինտերնետային խանութի գործունեությունից ցանկացած օբյեկտիվ աղբյուրներից, делая своевременные выводы։