¿Qué debe haber en una tienda en línea?
1. Categorías de productos.
Primero debe planificar cuáles serán sus categorías de productos, ya que de ello depende la estructura del sitio: si necesitará un catálogo con páginas de categorías o si bastarán unas pocas categorías sin subcategorías. Procure que cada categoría no contenga más de 200 productos y cree subcategorías para facilitar la búsqueda rápida del artículo deseado. Si hay muchos productos y no quiere crear subcategorías, conviene considerar el uso de filtros (véase el punto 3).
Si va a tener numerosas categorías, le resultará útil Taxonomy manager:
2. Presentación del producto.
Si la página principal es la fachada, la página de producto es el cimiento de la tienda online. Aquí la mayoría de los clientes decide, al leer las especificaciones y ver las fotografías, si añadir el artículo al carrito (véase el punto 3). Si dispone de varias imágenes del producto, podría implementar un mini-diapositivas en la página de producto. Para ello puede utilizar módulos como:
3. Búsqueda de productos
La búsqueda en el sitio es esencial para quienes desean comprar rápidamente lo que necesitan, sin explorar miles de productos ni cientos de categorías. Si sus artículos solo tienen descripción de texto, bastará con la búsqueda estándar de Drupal (Search).
Si dispone de atributos como ancho, peso, color o talla, puede implementar filtros basados en estos parámetros con Search API y Facet API. Existen submódulos para búsqueda facetada, por ejemplo, control deslizante de precios:
Para atributos de texto puede emplear:
Si puede ajustar el servidor, instale Sphinx junto con Search API Sphinx, o bien utilice Apache Solr con Search API Solr.
4. Carrito
El carrito permite al cliente conformar un pedido y enviarlo al gestor de la tienda. El módulo estándar de carrito es suficiente, aunque conviene añadir imágenes de los productos en la lista mediante Views y enriquecer la experiencia con AJAX usando:
5. Proceso de compra
Debe simplificar y agilizar al máximo el proceso de compra para evitar que el cliente cambie de opinión. Elimine todo lo innecesario y solicite solo la información imprescindible: nombre completo, teléfono y correo electrónico. Si hay envío postal, añada campos de dirección y código postal. Incluya un campo de “Comentarios al pedido” para que el usuario indique horario, forma de envío u otras indicaciones.
Un módulo útil para almacenar datos previamente introducidos es Commerce Addressbook.
6. Módulos de pago
Para vender directamente desde el sitio necesitará módulos de pago.
¡Importante! Al elegir un módulo de pago, tenga en cuenta que las pasarelas suelen cobrar alrededor del 3 % de comisión sobre los fondos electrónicos, según el método de retirada y la plataforma. Considere esto al calcular sus márgenes.
Yandex.Money
Yandex.Money es muy popular en Rusia y la CEI. Para aceptar pagos necesita una cuenta profesional de Yandex y el módulo Commerce Yandex.Money. Instrucciones para convertir una cuenta estándar en profesional: https://money.yandex.ru/pro/index.xml?ncrnd=6416.
También puede solicitar la tarjeta Yandex.Money para pagar directamente con ella: https://money.yandex.ru/ymc/promo.xml?_openstat=imainnew;ycard.
Qiwi
Qiwi no es tan popular como Yandex.Money, pero muchos usuarios prefieren pagar con Qiwi o disponen de tarjeta Qiwi sin comisión.
El módulo aún está en sandbox pero funciona: Commerce Qiwi y Qiwi Sandbox. Puede solicitar también la tarjeta Qiwi: https://visa.qiwi.ru/qiwicard/main.action.
WebMoney
WebMoney sigue usándose, aunque ha perdido terreno frente a otras pasarelas: WebMoney Sandbox.
7. Envío
Planifique cómo realizará los envíos. Si usa Correos de Rusia o EMS, conviene permitir calcular el coste de envío directamente en el proceso de compra: Calculadora de envío.
También es útil ofrecer tarifa plana con Commerce Flat Rate y definir el importe mínimo para envío gratuito.
8. Página de contacto
1. Cree una página independiente con la información de contacto y un mapa de Google o Yandex:
Constructor de Yandex.Maps
Google Map Maker
2. Añada el nombre de su empresa, logotipo y colores corporativos.
3. Indique la dirección física completa (ciudad y código postal), teléfono con prefijo y correo electrónico. Por ejemplo:
Dirección: 644000, Omsk, calle Línea 20, 16
Gerente: +7 908 723–71–11
Director: +7 913 339–11–11
Correo: shop@roga-kopyta.ru
4. Añada otros canales de contacto: número de Skype de soporte o enlaces a Twitter, Facebook o VKontakte de la empresa.
5. Incluya un formulario de contacto sencillo con los campos mínimos. Si recibe muchos mensajes, considere un CAPTCHA, pero recuerde que puede reducir las conversiones. Módulos recomendados:
Webform
CAPTCHA
reCAPTCHA
9. Descuentos, cupones y promociones
A los clientes les encantan los descuentos. Ofrezca rebajas por pedidos superiores a cierto importe, envíe muestras y utilice empaques atractivos. Realice promociones periódicas para captar nuevos compradores.
Commerce Discount
Commerce Discount Extra
Commerce Coupon
10. Área personal del usuario
Drupal Commerce incluye ya un área personal donde el usuario puede ver sus pedidos. Asegúrese de que el enlace a este panel sea fácilmente accesible para consultar el estado de sus compras.